Politique d’expédition

Expéditions : Les commandes passées avant 12h00 (midi) sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes enregistrées l'après-midi sont expédiées dès le lendemain (sous réserve de disponibilité des articles en stock).

Expédition partielle : Si certains articles de votre commande sont temporairement indisponibles, nous pouvons procéder, à notre discrétion, à une expédition partielle. Vous recevrez ainsi immédiatement les produits en stock, sans aucun surcoût de transport pour vous.

Validation du paiement :
- Carte Bancaire : Validation automatique et traitement immédiat après acceptation du paiement.
- Paiement par virement : La commande est prise en compte et traitée dès la réception effective de votre règlement.
Suivi : Un e-mail de confirmation vous est systématiquement envoyé au moment où votre colis quitte notre entrepôt.

Livraison de votre commande :
- Délais : Les commandes sont généralement livrées dans les délais annoncés sur la fiche produit et dans le récapitulatif de la commande : 48 à 72 pour les produits disponibles en magasin physique, 7 à 10 jours pour les produits indisponibles en magasin physique.
- Modes de livraison : Par défaut, nous utilisons Mondial Relay pour une remise en Locker ou point relais à l'endroit de votre choix, ou d'autres modes de livraison pour remise de votre colis directement en boîte aux lettres ou à votre domicile.
Traçabilité : Pour les envois en colis, un lien de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Assistance : Pour toute question relative à l'acheminement, notre équipe est à votre écoute via la zone de contact.
Retour de votre commande ou de certains articles

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de retour :
- Procédure : Rendez-vous dans l'historique de vos commandes sur votre compte client pour effectuer votre demande. Les articles doivent être retournés à l'adresse indiquée sur votre facture.
- État des produits : Pour être acceptés, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, sans aucun défaut.
- Les emballages scellés ne doivent pas avoir été ouverts.
- Les articles en emballages non scellés ne doivent présenter aucune trace d'utilisation.
Remboursement : Après contrôle et validation de l'état des articles par nos services, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement initialement utilisé (Carte Bancaire, chèque ou virement).